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Foire Aux Questions

Besoin de réponses à vos questions ? Parcourez notre Foire Aux Questions dans laquelle vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin.
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez vous pouvez contacter directement notre équipe d'assistance, disponible 24h/24 et 7 j/7 . Nos conseillers répondront à toutes vos questions.

Instructions étape par étape pour commencer à jouer sur le logiciel téléchargé

- Comment dois-je faire pour télécharger le logiciel de jeu gratuit ?

Profitez du casino en ligne River Belle dans toute sa splendeur en suivant les étapes simples ci-dessous !

Etape 1

Cliquez sur l'un des boutons de téléchargement pour télécharger notre logiciel gratuit sur votre ordinateur.

Etape 2

Une fenêtre contextuelle s'affiche pour vous demander si vous souhaitez exécuter le fichier ou l'enregistrer sur votre ordinateur. Nous vous recommandons de cliquer sur Exécuter afin d'accélérer le téléchargement.

Remarque: si la fenêtre d'installation du logiciel n'apparaît pas après quelques secondes, cliquez ici. Vous pouvez ensuite enregistrer le logiciel sur votre bureau. Pour lancer l'installation, cliquez deux fois sur l'icône du Casino située sur votre bureau et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Etape 3 Etape 3

 Selon les paramètres de votre navigateur, vous verrez peut-être un avertissement de sécurité standard semblable à celui ci-dessous. Cet avertissement rappelle que l'éditeur du programme est Microgaming Software Systems Limited. Pour continuer le téléchargement, cliquez sur Exécuter.


Etape 4 Etape 4

Le Contrat de licence utilisateur final s'affiche. Cliquez sur le bouton « J'accepte... » pour continuer l'enregistrement.

+Que dois-je faire une fois le téléchargement terminé ?

Vous êtes prêt à installer le fichier d'application du logiciel du casino en ligne River Belle que vous avez enregistré sur votre ordinateur. Cliquez deux fois sur l'icône du Casino, soit sur votre bureau, soit à l'emplacement que vous avez choisi pour enregistrer le logiciel. L'assistant d'installation se lance et vous guide, étape par étape, dans la procédure d'installation. Suivez les instructions en cliquant sur Suivant pour installer le logiciel du Casino.

+Comment créer un compte sur le Casino en ligne River Belle ?

Une fois le téléchargement du logiciel de Casino terminé, suivez les instructions à l'écran pour vous inscrire.
Cliquez sur l'une des options suivantes :

téléchargement

Au début de la procédure d'enregistrement de votre compte, il vous sera demandé de remplir un formulaire d'inscription. Veuillez remplir les champs indiqués avec les informations correspondantes.

téléchargement

Lorsque vous avez terminé, les informations de votre compte apparaissent dans une nouvelle fenêtre. Vous devrez les utiliser pour vous connecter au logiciel de Casino. Conservez ces informations en lieu sûr.

+A quel emplacement le fichier a-t-il été téléchargé ?

L'emplacement par défaut est votre bureau. Si vous avez enregistré le logiciel du casino en ligne River Belle à un autre emplacement et que vous n'arrivez pas à le trouver, suivez les instructions suivantes :

Dans le menu Démarrer, cliquez sur Rechercher, puis sur Tous les fichiers et tous les dossiers. Saisissez RiverBelle.exe dans le champ Une partie ou l'ensemble du nom de fichier, puis cliquez sur Rechercher. Veillez à lancer votre recherche en sélectionnant l'option « Disques durs locaux ». Une fois que vous avez trouvé le logiciel du Casino, cliquez deux fois dessus pour lancer l'installation.

+Quel est le nom du fichier d'installation ?

RiverBelle.exe

+ Quelle est la configuration système requise ?

Caractéristiques Minimum

Processeur Pentium 4 1GHz ou plus
Mémoire système 1GB RAM
Mémoire vidéo 64MB
Résolution vidéo 800 x 600 pixels (intensité: HiColor 16 bit)
Disque dur 12 GB disponible
Accès internet 56Kbps Modem
Périphériques Souris, clavier

Caractéristiques Recommandées

Processeur Pentium 4 ou AMD CPU: 2.6GHz ou plus
Mémoire système 2GB RAM
Mémoire vidéo 64MB
Résolution vidéo 1024 x 768 pixels, 65k coleurs (16-bit) ou mieux
Disque dur 20 GB disponible
Accès internet Cable ou connexion internet DSL
Périphériques souris, clavier, enceintes

Votre bonus d'inscription

+Comment puis-je demander mon bonus d'inscription ? (Disponible en €, CA$, AU$, CHF, £, et $)

 Pour voir les bonus d'inscription disponibles et savoir comment les demander, il vous suffit de cliquer ici.

Vous avez encore des questions ? Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle, disponible 24h/24, 7j/7

Version téléchargeable, version flash ?

+Version téléchargeable

Découvrez le casino en ligne River Belle dans toute sa splendeur et profitez d'une sélection complète de plus de 350 des meilleurs jeux de Casino dans la version premium téléchargeable !

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  • Fast game loading
  • The freedom to log in and play using a desktop or laptop from any location
  • Over 150+ casino classics that include Video Slots, Progressive Slots and Table Games
  • Frequent new games and updates
  • Multiple language settings
  • Free and Real Money gaming options
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Do you have more questions or need further help? Contact River Belle Online Casino’s 24/7 Support Team.

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Conditions de mises

+Que sont les conditions de mise ?

Qu’est-ce qu’une mise ? Pourquoi dois-je remplir les conditions de mise ? Voici des questions fréquemment posées par les joueurs. Pour simplifier, une mise est la somme totale que vous pariez dans un casino en ligne.

La raison pour laquelle il y a des conditions de mise est la suivante : nous distribuons en fait de l’argent gratuitement. Vous recevez en effet un bonus d'inscription, de l’argent gratuit dont vous pouvez disposer pour jouer sur notre casino en ligne. De ce fait, pour limiter les abus, le casino en ligne River Belle, tout comme tout autre casino en ligne, apporte certaines restrictions au bonus qui vous est offert. Vous pourrez en savoir plus en lisant nos conditions générales. . Nous vous demandons de remplir nos conditions de mise et de vous servir de votre bonus pour jouer un certain nombre de fois avant de pouvoir encaisser votre solde de caisse. La condition de mise standard est de 30 fois. Veuillez noter que chaque jeu contribue d'un pourcentage différent aux conditions de mise requises, comme indiqué ci-dessous :

Toutes les machines à sous, Keno & jeux à gratter : 100 %
 • Le Poker video ( sauf les Poker All Aces), tous les Blackjacks ( sauf les classiques) : 10 %
 • Les Blackjacks classiques. Les Poker All Aces : 2 %
 • Tous les jeux de roulette, le Sic Bo, le Craps, le Baccarat, les tables de poker, Casino War et Red dog : 0 %
 Par exemple, si vous misez 8 € à une machine à sous, la contribution aux conditions de mise sera de 8 €. Si vous misez 10€ au Blackjack ( non classique), seul un euro sera comptabilisé dans les conditions de mise de jeu. Lorsque que vous avez rempli les conditions de mise, vous pouvez commencer à retirer.

Vous avez encore des questions ?
Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle

Sécurité et respect de la vie privée

+Les informations figurant sur ma carte de crédit sont-elles en sécurité ?

 Les informations figurant sur votre carte bancaire sont totalement en sécurité sur River Belle ! Nous savons ce que l’on ressent lorsque l’on donne à quelqu’un les renseignements indiqués sur notre carte de crédit et nous connaissons les inquiétudes qui nous affectent quant à la sécurité de ces données. C’est pour cela que nous avons pris toutes les précautions nécessaires pour que vos informations soient intégralement cryptées, même pour nos employés. Enfin, nous avons établi un partenariat avec l'un des principaux services de transaction d'argent, Datacash Ltd, qui gère toutes nos transactions et règlements depuis 1997.

Datacash possède un service anti-fraude de pointe, utilisant les dernières technologies de contrôle des cartes de crédit pour vous assurer la confidentialité de vos données personnelles. De plus, avant toute transaction de carte de crédit, votre numéro et votre mot de passe de compte réel doivent être fournis. Cela signifie que vous êtes la seule personne autorisée à utiliser votre carte ! D’autres renseignements sont également requis afin de déposer des crédits sur votre compte. Un enregistrement de chaque transaction effectuée sur River Belle est conservé et vous pouvez le consulter. Ainsi, en cas de nécessité d'un audit complet, les informations sont toujours disponibles.

Vous êtes en sécurité sur River Belle !

 Vous pouvez en savoir plus sur la Sécurité et le respect de la vie privée en cliquant ici

+Puis-je fournir mes informations de carte de crédit sur Internet en toute tranquillité ?

Notre fournisseur de système E-cash utilise les toutes dernières technologies de cryptage SSL pour assurer la protection de vos informations personnelles et de carte de crédit, à tout moment.

+Mon numéro de compte et mon mot de passe sont-ils conservés en sécurité ?

 Le logiciel de casino River Belle utilise un cryptage à 128 bits pour le transfert des données via Internet. Chaque joueur se voit attribué un numéro de compte unique et choisit son propre mot de passe, auquel il est le seul à pouvoir accéder. Notre centre d’appels ne peut changer votre mot de passe sans avoir vérifié votre identité..

Vous avez encore des questions ?
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Recevoir les e-mails du casino en ligne River Belle

+Pourquoi ne reçois-je pas les e-mails de River Belle ?

Si vous souhaitez recevoir régulièrement des promotions du casino ainsi que des mises à jour sur les nouveaux jeux et autres informations sur le casino, nous vous proposons de suivre les étapes ci-dessous afin d’être sûr de recevoir tous les e-mails de votre casino.

De nombreux fournisseurs d’accès à Internet utilisent des filtres anti-spams pour stopper l’arrivée de messages indésirables. Malheureusement, ces filtres pourraient également bloquer vos e-mails du casino en ligne River Belle.
Pour être sur de bien recevoir tous les e-mails de River Belle, ajoutez nos adresses e-mail à votre liste d’emails sécurisés. Recherchez votre fournisseur de messagerie dans la liste ci-dessous et suivez ces instructions très simples :

Outlook
  • Lancez Outlook.
  • Dans le menu "Outils", cliquez sur "Options".
  • Dans l’onglet "Paramètres", cliquez sur "Courriers indésirables".
  • Dans l’onglet "Expediteurs sécurisés", cliquez sur "Ajouter".
  • Dans la case "Ajouter une adresse ou un domaine", tapez "BelleRockEntertainment.com" et cliquez ensuite sur "ok".
  • Cliquez sur "Ok" pour refermer et fermez la boite de dialogue "Options de junk mails"
  • Cliquez sur "Ok" pour refermer la boite de dialogue "Options".
Hotmail or MSN
  • Ouvrez votre messagerie Hotmail.
  • Cliquez sur le lien "Options".
  • Cliquez sur "Expéditeurs sécurisés et bloqués"
  • Cliquez sur "Expéditeurs sécurisés"
  • Tapez "@BelleRockEntertainment.com" dans le champ "Expéditeur ou domaine sécurisés".
  • Cliquez sur "Ajouter à la liste".
Yahoo Mail
  • Dans votre messagerie Yahoo, cliquez sur "Options de Mail".
  • Cliquez sur "Filtres".
  • Cliquez sur "Ajouter".
  • Sur la ligne du haut intitulée "Expéditeur", assurez-vous que le champ "contient" est bien sélectionné dans le menu déroulant.
  • Dans la case située à côté de ce menu déroulant, tapez @BelleRockEntertainment.com".
  • En bas, au champ marqué "déplacer le message dans", sélectionnez "Boîte de réception" dans le menu déroulant.
  • Cliquez à nouveau sur le bouton "Ajouter un filtre".
  • Si l'e-mail @BelleRockEntertainment.com a été filtré et envoyé dans votre fichier "corbeille", ouvrez le message et cliquez sur "Pas du spam", à côté de "faire suivre".
AOL:
  • Ouvrez votre messagerie AOL.
  • Cliquez sur "Paramètres"
  • Cliquez sur "Filtres"
  • Cliquez sur "Nouveau Filtre"
  • Tapez : Belle Rock Entertainment dans la case "Créer un filtre"
  • Tapez @BelleRockEntertainment.com dans la case "Expéditeur"
  • Dans le menu déroulant où il est indiqué "Déplacer vers", sélectionner "Nouveau dossier"
  • Tapez "Belle Rock Entertainment" dans la case "Nouveau dossier" et cliquez sur le signe "+"
  • Cliquez sur ‘Créer’
Gmail
  • Ouvrez votre messagerie Gmail
  • Cliquez sur "Paramètres"
  • Cliquez sur "Filtres"
  • Cliquez sur "Créer un nouveau Filtre"
  • Dans la case "De", tapez: @BelleRockEntertainment.com et cliquez sur "Etape suivante"
  • Cochez la case "Ne jamais envoyer dans le Spam"
  • Cliquez sur "Créer le filtre"

Comment télécharger plus de jeux ?

+Comment télécharger plus de jeux ?

Les jeux qui ne sont pas encore installés sont identifiables grâce à un point rouge placé à coté du nom du jeu dans le ‘Lobby’. Le logiciel de casino télécharge automatiquement tous les jeux situés à l’'arrière-plan dans un ordre prédéfini.

 Pour télécharger un jeu, cliquez simplement sur le jeu auquel vous aimeriez jouer. Un écran apparaîtra vous informant de la progression du téléchargement. Si vous voulez jouer à un autre jeu en attendant la fin du téléchargement, cliquez simplement sur le bouton ‘Masquer’ pour retourner au lobby des jeux. Le point rouge est alors remplacé par une barre de progression vous indiquant l'état du téléchargement.

+Que faire si une erreur se produit au moment du téléchargement de jeux supplémentaires ?

Si des erreurs se produisent lors du téléchargement de jeux supplémentaires, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle Le plus souvent, ces erreurs de téléchargement s'expliquent par une bande passante disponible insuffisante.

Le plus souvent, ces erreurs de téléchargement s'expliquent par une bande passante disponible insuffisante.Si, quelle qu'en soit la raison, nous rencontrons des problèmes techniques avec le téléchargement de jeux, le message "Jeu non disponible" sera affiché sous l'écran d'informations de chaque jeu.

+Pourquoi le téléchargement de nouveaux jeux est-il si long ?

Le temps de votre téléchargement dépend des conditions suivantes : le nombre de jeux sélectionnés pour être téléchargés simultanément, votre connexion à Internet, le nombre d'autres applications connectées à Internet et la qualité du réseau de votre FAI (Fournisseur d'Accès à Internet).

Vous avez encore des questions ? Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle, disponible 24h/24 et 7j/7.

Connexion

+ Comment puis-je me connecter au Casino ?

Après avoir installé votre logiciel gratuit, vous pourrez vous connecter avec votre propre compte Utilisateur et jouer pour de l’argent réel. Pour commencer à jouer, il vous suffit simplement de suivre les étapes suivantes :

  • Connectez-vous au logiciel du Casino Riverbelle en cliquant sur l’icône de votre Bureau ou de votre menu "Démarrer".
  • Une fois le logiciel ouvert, cliquez sur le bouton "Connexion" au bas de votre écran.
  • Une boîte de dialogue apparaîtra alors..

Saisissez le numéro de votre compte réel et le mot de passe, puis cliquez sur "OK"

téléchargement

Remarque : votre mot de passe est sensible à la casse et doit être saisi de la même façon à chaque connexion. Si vous avez des questions, contactez-nous.

+Quel est mon mot de passe, mon numéro de compte ?

Si vous oubliez votre mot de passe ou votre numéro de compte, il vous suffit de nous contacterAyez à disposition vos informations d'inscription, car elles vous seront demandées.

Vous avez encore des questions ? Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle, disponible 24h/24 et 7j/7.

Créer un compte

+Quelle est la procédure à suivre pour créer un compte sur le casino en ligne River Belle ?

 Une fois le téléchargement du logiciel de casino terminé, suivez les instructions affichées à l'écran pour vous inscrire.
 Cliquez sur l'une des options suivantes :

téléchargement

Au début de la procédure d'enregistrement de votre compte, il vous sera demandé de remplir un formulaire d'inscription. Veuillez remplir les champs indiqués avec les informations correspondantes.

téléchargement

Lorsque vous avez terminé, les informations de votre compte apparaissent dans une nouvelle fenêtre. Vous devrez les utiliser pour vous connecter au logiciel de Casino. Conservez ces informations en lieu sûr.

+Quel montant minimum de crédits de jeu puis-je déposer ?

Pour commencer à jouer en ligne, vous devez effectuer un dépôt minimum de 20$, 10£, 20€, 20CAD ou 20CHF.

+Je veux jouer gratuitement mais on me demande une carte de crédit : pourquoi ?

Vous avez dû ouvrir un compte réel par erreur. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour plus d'informations sur la façon d'ouvrir un compte Invité.

+ J'ai oublié mon mot de passe, que faire?

P Veuillez contacter notre équipe d'assistance Ayez à disposition vos informations d'inscription, car elles vous seront demandées. Vous pouvez également changer votre mot de passe vous-même en cliquant ici.

+Puis-je jouer gratuitement ?

 Oui. Lorsque vous ouvrez un compte Invité, 2 500 crédits virtuels vous sont donnés pour jouer. Une fois ces crédits expirés, vous serez le bienvenu pour ouvrir un compte réel et jouer avec des crédits réels.

Vous avez encore des questions ? Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle, disponible 24h/24 et 7j/7.

Comment dois-je faire pour effectuer un dépôt ?

+Comment dois-je faire pour effectuer un dépôt ?

Pour pouvoir effectuer un dépôt, vous devez au préalable créer un Compte d'utilisateur réel. Lorsque vous êtes prêt à effectuer un dépôt, connectez-vous au logiciel deRiverbelle.comet cliquez sur le bouton "Banque".

Vous devrez alimenter votre compte de Casino en ligneRiverbelle.comen achetant des crédits de casino. Nous vous proposons un vaste choix d’options bancaires dont les cartes de crédits, les portefeuilles électroniques et même les cartes de retrait.

Pour des informations complémentaires sur les meilleures options bancaires, veuillez consulter notre page opérations bancaires.

Vous avez encore des questions ?
Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle, disponible 7j/7.

Comment puis-je retirer mes gains ?

+Comment puis-je retirer mes gains ?

Casino en ligneRiverbelle.comest fier de tout mettre en œuvre pour traiter vos retraits de la manière la plus simple et la plus efficace possible.

Quand vous vous connectez au logiciel, vous pouvez appuyer sur le bouton ‘Retrait’ à tout moment et nous vous créditerons cette somme. Nous avons l’habitude de créditer les retraits sur le même compte ou option bancaire utilisés pour effectuer le dépôt initial. Cependant, toutes les options bancaires ne permettent pas cette méthode. Si cela se produit, nous vous demanderons de choisir un autre moyen.

Le Casino en ligneRiverbelle.comse conforme aux réglementations monétaires internationales en vigueur qui régissent son activité. A cet effet, nous avons mis en place un processus de retrait plus rapide et plus efficace qui vous permet de recevoir votre retrait dans les 24 à 72 heures.

Chaque retrait est mis en attente pendant une durée de 24 heures, ce qui vous laisse la possibilité d'annuler votre transaction et de recréditer votre compte de Casino en vue d'utiliser les fonds pour d'autres paris.

Si vous remplissez nos Conditions générales, votre retrait sera traité dans les 24 heures. Lorsque vous faites une demande de retrait, le système recherche automatiquement les conditions de mise requises ou toute autre transaction en cours ou en attente sur votre compte. Tant qu'elles ne sont pas finalisées, les transactions en attente peuvent retarder le traitement de votre retrait.

Pour plus d’informations sur les meilleures options bancaires, veuillez consulter notre page opérations bancaires.

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Assistance

+Que puis-je faire si j'ai besoin d'une assistance technique ou si j'ai une question relative à mon compte ?

Le Casino en ligneRiverbelle.comfournit une assistance gratuite, à toute heure, et à tous les joueurs du Casino via les numéros de téléphone gratuits et les adresses e-mail mentionnés. Veuillez cliquez ici pour obtenir plus d'informations.

Conditions légales

+Quel âge faut-il avoir pour jouer àRiverbelle en toute légalité ?

Les jeux de Casino sont réservés aux personnes âgées de plus de 18 ans ou possédant l'âge de la majorité légale dans leur juridiction (soit l'âge le plus élevé des deux). Les mineurs ne sont en aucun cas autorisés à jouer au Casino en ligne de Riverbelle.com.

+Puis-je enregistrer une carte de crédit dans Riverbelle qui ne porte pas mon nom ?

Notre système E-cash, Datacash, n'autorise pas les joueurs à enregistrer des cartes de crédit dont ils ne sont pas les signataires. Si vous voulez enregistrer la carte de crédit de votre épouse, nous vous suggérons de contacter notre prestataire E-cash directement. Si une autre personne souhaite jouer sur notre Casino via votre PC, nous lui recommandons fortement d'ouvrir son propre compte réel.

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Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle, disponible 7j/7.

Un jeu équitable

+Les jeux sont-ils pratiqués en toute équité àRiverbelle.com?

Riverbelle prône et applique une politique de jeu équitable, ce qui signifie que pour chaque jeu et chaque partie, le logiciel utilise un générateur de nombres aléatoires pour produire des résultats de jeu aléatoires. Ceci permet de garantir qu'aucun avantage de programmation ne soit possible du côté deRiverbelle, en sa faveur. Ce système évite également aux joueurs d'acquérir un avantage non équitable en comptant les cartes ou en détournant le système. Le générateur de nombres aléatoires est contrôlé régulièrement pour assurer la conformité avec les normes de Las Vegas. Cela signifie que nous ne savons absolument pas ce que sera votre prochain tour, et nous n’avons aucun moyen d’influencer les résultats.

+Que se passe-t-il si je suis déconnecté du serveur de jeu ?

Le serveur de jeu archive toutes les transactions en temps réel et est une source fiable pour chaque événement de jeu. Si vous perdez votre connexion au server de jeu, la transaction est automatiquement terminée. Le solde enregistré par le serveur lorsque vous vous connectez au logiciel du Casino, après une interruption ou une perte de connexion, reflètera le solde réel après la dernière mise effectuée avant la perte de communication. Un audit de jeu complet est disponible à la consultation. Pour toute demande, contactez notre équipe d'assistance.

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