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Bank Häufig gestellte Fragen


Einzahlungen

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Wie tätige ich eine Einzahlung?
Um eine Einzahlung zu tätigen sollten Sie zuerst ein Echtgeld Spielerkonto registrieren. Loggen Sie sich in die Software ein und klicken dann auf den Button „Bank “. Wählen Sie die Option „Einzahlung“ im Hauptmenü. Von dort aus stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um Geld auf Ihrem Konto einzuzahlen. Suchen Sie die Möglichkeit aus, die für Sie am einfachsten ist und folgen den Instruktionen.

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Welches ist der geringste Betrag, den ich einzahlen kann?
Der Mindesteinzahlungsbetrag hängt sowohl von Ihrer Wahl der Einzahlungsmethode als auch der Währung in der Sie spielen ab:
  • USD, GBP, EUR, CHF, CAD, AUD: Minimum bis zu 20
  • SEK & NOK: Minimum zwischen 25 und 100
  • PLN: Minimum zwischen 15 und 70
  • INR: Minimum zwischen 125 und 500
Die Voraussetzungen für den geringsten Einzahlungsbetrag entfallen, wenn Sie mit einem Ukash oder PaySafeCard Gutschein bezahlen. Sie können einen Gutschein in beliebiger Höhe einzahlen.

Benutzer können nun sogar bei der ersten Einzahlung mindestens $1 oder des gleichen in SEK und INR einzahlen.

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Welche Zahlmöglichkeiten für eine Einzahlung bieten Sie an ?
Bitte wählen Sie oben Ihr Heimatland. Sie erhalten dann die Logos aller Einzahlungsmöglichkeiten, die Sie von Ihrem Land aus nutzen können. Wenn Sie auf eines der Logos klicken, dann erhalten Sie eine Beschreibung der jeweiligen Einzahlungsmethode.

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Meine Einzahlungen über meine Kreditkarte werden ständig zurückgewiesen. Hilfe !
Sollten Sie Probleme bei Einzahlungen mit Ihrer Kreditkarte haben, kann dies unter anderem daran liegen, dass Ihre Bank Zahlungen zu Online Spielanbietern einschränkt. An dieser Stelle möchten wir Ihnen raten, eher ungerade Beträge und anstatt häufig kleine, eher größere Einzahlungen zu wählen.

Noch einfacher geht es, wenn Sie durch eine “Web Wallet” einzahlen, wie z.B. Neteller oder Moneybookers. Wir haben eine langstehende, erfolgreiche Beziehung mit diesen Wallets aufgebaut und würde Ihnen diese nicht raten, wenn wir nicht sicher wären dass, Sie dort gut und geschützt aufgehoben sind.

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Sind meine Geld – Transaktionen sicher ?
Ihre Sicherheit als Kunde ist für uns von äußerster Wichtigkeit. Online – Maßnahmen zur Sicherheit wie der Einsatz von Passwörtern und Spielerkonto Nummern werden im Zusammenhang mit allen Transaktionen genutzt um sicher zu stellen, dass niemand einen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten oder Ihren Zahlungsverkehr hat. Wenn Sie ein Spielerkonto eröffnen, werden Ihre persönlichen Daten über die strikteste 128-bit SSL Verschlüsselungstechnik zur Gewährung einer vollkommenen Sicherheit verschlüsselt.
Sämtliche Transaktionen unserer Kunden werden von Datacash Ltd, dem führenden e-Cash Händler im Internet, durchgeführt. Datacash bietet seinen Kunden eine sichere und zuverlässige Abwicklung aller Geldtransaktionen im Internet und spielt eine aktive Rolle bei der Aufdeckung und Vorbeugung von Geldbetrug. Deren Ziel ist es, sowohl den Schutz der Kundenkonten wie auch die sichere Überweisung der an Kunden angewiesenen Zahlungen zu gewährleisten. Der Risk Sentinel, eine hochentwickelte Software zum Schutz vor Geldbetrug, der unsere Kunden vor Geldbetrug im Internet schützt, wurde eingeführt, um eine fortlaufende Absicherung sicherzustellen.


Auszahlungen

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Wie kann ich meine Gewinne auszahlen lassen?
Sobald Ihr Casino Spielerkonto den Mindestauszahlungsbetrag an Barguthaben aufweist, können Sie Ihre Gewinne auszahlen lassen indem Sie innerhalb der Software auf den “Bank” Button klicken. Wählen Sie „Auszahlungen“ im Hauptmenü und folgen den jeweiligen Instruktionen.

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Wie hoch ist der Mindestbetrag, den ich auszahlen lassen kann?
USD = 50
CAD = 50
EUR = 50
GBP = 50
CHF = 50
AUD = 50
PLN = 150
SEK & NOK = 300
INR = 2000
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Wie wird meine Auszahlung an mich gezahlt?
Ihre Auszahlungen werden soweit wie möglich vorrangig über dieselben Zahlungswege und Konten an Sie überwiesen, die Sie für die Einzahlung genutzt haben. Danach erst wird die Auszahlung gemäß der von Ihnen bevorzugten Zahlungsmethode geleistet, die Sie bei der Anforderung einer Auszahlung menügesteuert auswählen können.

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Wie lange muss ich auf meine Auszahlung warten ??
Dies hängt davon ab, welche Möglichkeit zur Auszahlung Sie gewählt haben. Allgemeine zeitliche Richtangaben sind :

  • Bei Web Wallets wie Neteller / Moneybookers: 24 – 48 Stunden
  • Bei VISA OCT: 2 – 6 Arbeitstage
  • Bei direkter Banküberweisung / Swift: 3 – 7 Arbeitstage
  • Bei Scheck über Kurier: 5 – 7 Arbeitstage
  • Bei Scheck über normale Postzustellung: 14 – 21 Arbeitstage
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Erstatten Sie die von meiner Bank in Rechnung gestellten Gebühren wenn ich eine Einzahlung tätige oder eine Auszahlung veranlasse?
Das Casino haftet nicht für irgendwelche Gebühren Ihrer Bank im Zusammenhang mit Geldumtausch oder für den Wechselkurs, der für die Abwicklung der Zahlung Anwendung findet.

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Ich habe eine Auszahlung angefordert und nun werde ich darum gebeten, Ihnen Unterlagen zu übersenden bevor die Auszahlung getätigt werden kann. Warum ist dies so?
Im Falle erstmaliger Auszahlungen, bei der Auszahlung großer Summen sowie bei der Änderung der für die Auszahlung gewählten Zahlungsmethode, können wir zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ergreifen um gewährleisten zu können, dass Sie der rechtmäßige Empfänger des Kapitals sind und bestimmte Unterlagen von Ihnen anfordern. Diese Maßnahmen wurden etabliert um Ihr Geld und Ihre Privatsphäre zu schützen und können zu leichten Verzögerungen führen. Wir bitten um Ihr Verständnis für alle ggfs. auftretenden Unannehmlichkeiten.

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Kann meine Auszahlung auf meine Kreditkarte zurückgezahlt werden?
Im Falle einer vorherigen, erfolgreichen Einzahlung via Visakarte, wird Ihre Auszahlung automatisch auf die im System hinterlegte Karte zurück überwiesen, sollten alle Kriterien des VISA Original Credit Transfer Programmes (OCT) zutreffen. Bitte beachten Sie, dass Überweisungen zurück in die Schweiz und einige ausgewählte andere Länder im Moment nicht möglich ist. Sollten Sie Einzahlungen unter Nutzung einer VISA oder MASTER Karte getätigt haben, die nicht am OCT Programm teilnimmt, dann werden Auszahlungen grundsätzlich nur über die Versendung eines Schecks getätigt.

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Kann ich meine Auszahlung stornieren?
Ihre Auszahlung oder ein Teil davon kann innerhalb 24 Stunden nach Ihrem Auszahlungsantrag storniert und in Ihr Spielerkonto zurück überwiesen werden. Erledigen Sie dies ganz einfach über “Stornierung” im Bank Menü. Nach der 24 Stunden Schwebezeit wird Ihre Auszahlung in unsere Finanzabteilung zur Bearbeitung weitergeleitet.